SINESTRY OBTIENE LA CERTIFICACIÓN ISO 9001 E ISO 27001: RESPALDO INTERNACIONAL EN GESTIÓN DE CALIDAD Y SEGURIDAD
SINESTRY es oficialmente certificada bajo los estándares internacionales ISO 9001:2015 e ISO 27001:2022 por la entidad acreditada STAREGISTER. Esta doble certificación confirma su compromiso con la excelencia operativa y la seguridad de la información en todos sus procesos, y es un logro que la posiciona como líder confiable en el sector asegurador.
La empresa SINESTRY ha alcanzado un nuevo hito al obtener la certificación ISO 9001:2025 y la ISO 27001:2022, ambas otorgadas por la certificadora internacional STAREGISTER, reconocida por la International Accreditation Service (IAS).
Elaborada por la Organización Internacional para la Estandarización (ISO, por sus siglas en inglés), la norma ISO 9001:2025 establece los criterios para implantar un sistema de calidad efectivo (SGC), asegurando que los servicios ofrecidos cumplen consistentemente con las expectativas del cliente y los requisitos regulatorios. Por su parte, la ISO 27001:2022 está diseñada para proteger la información de amenazas internas y externas mediante un sistema de gestión de seguridad de la información (SGSI) que salvaguarda la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos.
Este reconocimiento internacional distingue a SINESTRY no solo por su capacidad de brindar servicios de calidad; también por su compromiso con la protección de datos sensibles, particularmente críticos en el contexto de la tercerización de la gestión de siniestros para el sector asegurador.
En ramos como el asegurador, donde la confianza y la exactitud son primordiales, el cumplimiento de normas como la ISO no es solo un diferenciador; es un requisito indispensable. Por ejemplo, ISO 9001 permite que SINESTRY garantice la trazabilidad de sus procesos, la satisfacción de sus clientes y la mejora continua. En cambio, la ISO 27001 es un blindaje frente a las amenazas cada vez más frecuentes del entorno digital, fortaleciendo los sistemas de protección y respuesta ante incidentes.
DEL COMPROMISO A LA ACCIÓN: EL ROL CLAVE DEL SGI EN LA CERTIFICACIÓN DE SINESTRY
La certificación de SINESTRY no es un hecho fortuito; es resultado de una estrategia empresarial deliberada que tomó forma mediante la implementación de un Sistema de Gestión Integral (SGI). El sistema se diseñó para integrar las normativas ISO 9001 e ISO 27001, alineando todos los procesos internos bajo principios de calidad y seguridad.
Enrique Santander, responsable del SGI en SINESTRY, explica que el sistema fue concebido como un modelo transversal que abarca desde la administración hasta la operación. Implementarlo tomó más de un año de trabajo colaborativo en diversas áreas.
Uno de los grandes logros del SGI fue construir una cultura organizacional en la que todos los colaboradores alinearan sus tareas diarias en torno a la calidad y la seguridad de la información. Además, se integraron a proveedores en la cadena de valor, asegurando que toda la red operativa de la empresa actuara bajo un mismo estándar.
El resultado, resume Santander, fue una organización más ordenada, con procesos medibles, controles establecidos y una cultura centrada en la mejora continua.
¿QUÉ REPRESENTA PARA LOS CLIENTES DE SINESTRY LA DOBLE CERTIFICACIÓN ISO?
Ahora, más que nunca, salta la pregunta: ¿qué representa para los clientes de SINESTRY esta doble certificación? Simple y llanamente es una garantía tangible de que su información está protegida y sus operaciones respaldadas por procesos confiables. “La certificación es una forma de decir al cliente: ‘Está tranquilo, lo que haces con nosotros está respaldado por normas internacionales’”, sintetiza Santander.
En un entorno donde la información es uno de los activos más valiosos, la ISO 27001 permite proteger la seguridad de los datos, prevenir incidentes y reducir riesgos reputacionales. A su vez, ISO 9001 asegura que cada servicio brindado cumple con altos estándares y se orienta a satisfacer al cliente.
Contratar a una empresa certificada implica contar con servicios con mayor trazabilidad, control, evaluación continua y mejora. Además, garantiza que el proceso del servicio está diseñado desde su inicio para cumplir con los principios de seguridad y calidad, y que hay una metodología formal para corregir desviaciones.
¿QUÉ REPRESENTA PARA SINESTRY LA DOBLE CERTIFICACIÓN ISO?
Ahora la pregunta es en sentido inverso, cuestionando qué representa para SINESTRY esta doble certificación ISO. Pues habla más allá de obtener un reconocimiento documental y de conseguir un sello para presumir en las redes sociales. Es el resultado de una transformación organizacional que impulsa una cultura de excelencia, basada en el aprendizaje, la disciplina y el liderazgo. Como resume Santander: “La certificación nos ayuda a crecer como empresa y como personas; nos ha transformado desde adentro”.
Además, la certificación abre a SINESTRY a reforzar sus relaciones comerciales actuales y a vislumbrar otras relaciones futuras. Y es que, como destaca Santander, en el ramo asegurador contar con la certificación ISO 27001 es un diferenciador poco común y, más, aplicar este estándar en todos sus procesos.
Esto refuerza a la empresa como una organización líder dentro de su nicho de operaciones. Y como tal, no solo cumple con las normas, sino que las vive y las transforma en un motor de excelencia sostenible. Desde este punto de vista, para SINESTRY la certificación no es un destino que se ha cumplido, sino el inicio de un camino de excelencia continua.
DOBLE CERTIFICACIÓN ISO: UN HITO EN LA HISTORIA DE SINESTRY
La obtención de las certificaciones ISO 9001:2015 e ISO 27001:2022 por parte de SINESTRY marca un antes y un después en su historia como empresa especializada en la tercerización de la gestión de siniestros. Este hito no solo demuestra su compromiso con la calidad y la seguridad de la información, sino que también consolida su reputación como un socio estratégico confiable para los desafíos del futuro.
Gracias a estas certificaciones, hoy SINESTRY puede sostener que cada uno de sus procesos cumple con estándares internacionales, que su personal está capacitado y comprometido, y que su promesa de valor se basa en hechos comprobables y auditables.
Y en un ecosistema como en el que se mueve SINESTRY, y donde la confianza lo es todo, contar con estas credenciales y estos sellos es una garantía de cumplimiento, excelencia y sostenibilidad.
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